Häufige Fragen – FAQ
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
Unsere Produkte werden größtenteils erst nach deiner Bestellung für dich produziert. Dadurch vermeiden wir unnötige Lagerbestände und Überproduktion.
Bitte beachte die beim jeweiligen Produkt angegebenen Produktions- und Lieferzeiten. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald dein Paket auf die Reise geht, bekommst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Ist die angegebene Lieferzeit bereits deutlich überschritten? Dann schreib uns einfach – wir schauen nach, wo dein Paket steckt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da viele unserer Produkte direkt nach deiner Bestellung individuell produziert werden, können Änderungen oder Stornierungen nur möglich sein, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.
Melde dich deshalb möglichst schnell bei uns. Wir prüfen, was noch machbar ist.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Natürlich gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht. Alle Informationen zu Rückgabe, Widerruf und den entsprechenden Fristen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte beachte, dass für bestimmte individuell angefertigte oder personalisierte Produkte abweichende Regelungen gelten können.
Mein Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. Was mache ich?
Das soll natürlich nicht passieren. Schick uns bitte eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und Fotos des Mangels bzw. Schadens.
Wir schauen uns das an und kümmern uns um eine passende Lösung.
Warum können Farben etwas anders aussehen als im Shop?
Je nach Bildschirm, Helligkeit und Geräteeinstellung können Farben unterschiedlich dargestellt werden. Auch beim Druck auf verschiedenen Materialien und Textilfarben sind leichte Abweichungen möglich.
Das ist normal und macht jedes Teil ein kleines bisschen individuell.
Wie finde ich die richtige Größe?
Bei unseren Textilien findest du die entsprechenden Größenangaben bzw. Größentabellen direkt beim Produkt.
Unser Tipp: Nimm ein gut sitzendes Shirt oder einen Hoodie aus deinem Schrank, miss ihn aus und vergleiche die Maße mit unserer Größentabelle.
Wie pflege ich mein Produkt richtig?
Die wichtigsten Pflegehinweise findest du direkt bei unseren Produkten bzw. in unseren allgemeinen Pflegehinweisen.
Grundsätzlich gilt für bedruckte Textilien: auf links drehen, bei maximal 30 °C waschen, nicht in den Trockner und niemals direkt über den Druck bügeln.
Werden eure Produkte auf Lager produziert?
Viele unserer Produkte werden Print-on-Demand hergestellt. Das bedeutet: Dein Produkt wird erst produziert, wenn du es bestellt hast.
So müssen wir nicht hunderte Shirts in irgendwelchen Kartons bunkern und hoffen, dass irgendwann jemand genau Größe XL mit genau diesem Motiv bestellt.
Kann ich mehrere unterschiedliche Produkte zusammen bestellen?
Na klar. Du kannst Shirts, Hoodies, Tassen und andere Accessoires gemeinsam in den Warenkorb packen.
Da unterschiedliche Produkte teilweise an verschiedenen Produktionsstandorten gefertigt werden, kann es vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Paketen bei dir ankommt.
Muss ich bei mehreren Paketen mehrfach Versand bezahlen?
Nein. Die Versandkosten, die dir beim Checkout angezeigt werden, gelten für deine Bestellung. Wird sie produktionsbedingt auf mehrere Pakete aufgeteilt, entstehen dir dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Kann ich einen Gutschein verschenken?
Ja. Unsere Gutscheine eignen sich hervorragend für alle, bei denen du nicht weißt, welches Motiv oder welche Größe die richtige ist.
Bitte beachte beim Kauf die jeweilige Beschreibung des Gutscheins und wo dieser eingelöst werden kann.
Sind Kaiserstube.shop und die Thüringer KaiserStube dasselbe?
Kaiserstube.shop ist unser Merch-Shop rund um die Thüringer KaiserStube, Stammtischkultur, Gastro, Thüringen und unseren ganz eigenen Humor.
Wichtig: Bei Bestellungen über den Onlineshop gelten die im Shop angegebenen Vertragspartner und Bedingungen. Für Leistungen vor Ort in der Thüringer KaiserStube können andere Regelungen gelten.
Ich habe noch eine andere Frage – was nun?
Dann schreib uns einfach. Wir helfen dir gerne weiter.
E-Mail: shop@kaiserstube.shop
